Korábban írtam egy blogot arról (ide kattintva elolvashatod), hogy miként küldött el a sunyiba egy MÁV alkalmazott.
Most kaptam kézhez a MÁV levelét, amelyben az alábbiakat írják:
"Tisztelt XY!
Köszönjük újabb levelét és tájékoztatjuk, hogy az ügyének vizsgálata lezárult.
Az érintett forgalmi szolgálattevő elismerte, hogy nem megfelelő hangnemet használt Önnel szemben, ezért figyelmeztetésben részesült.
A visszajelzésében felvetett hiányosságokat és javaslatokat továbbítottuk az érintett szervezeti egységek részére.
A kellemetlenségekért ismételten szíves elnézését kérjük Társaságunk és az érintett munkatársunk nevében is bízva abban, hogy a jövőben nem fordul elő hasonló eset."
És még egy kis reklám a hírlevél szolgáltatásukról, amelyre nem tartok igényt, tekintettel arra, hogy gyakrabban olvasgatom én a MÁV honlapját, mint amilyen gyakran ők engem hírlevélben bármiről is tájékoztatni tudnának...
Szóval a válaszlevéllel kapcsolatosan pár gondolat szintén ide, a belegondoltam blogba, mert ez az ügy továbbra sem a bringázás pozitív oldalához kapcsolódik, így a csodabringa blogomba nem való. Szóval:
Az érintett forgalmi szolgálattevő elismerte... még szép, mert vagy 20-an hallották. Próbálta volna nem elismerni!
Az ügyet lezártnak tekintem, az elnézéskérést elfogadom abban a reményben, hogy nem lesz folytatása.
Azt majd meglátjuk, hogy a hibás viselkedés elismerése mellett leesik-e annyi az érintett szolgálattevőnek, hogy az utassal így nem beszélhet. Ha nem, akkor én az ügyet továbbviszem hatósági szintre és ha ez sem elég, akkor polgári peres úton fogom akár becsületsértésért perelni az "urat". És természetesen a sajtót is be fogom vonni az ügybe, vannak újságírói kapcsolataim.
Mindezt természetesen csak akkor, ha hozzám még egyszer a "nem megfelelő hangnemben" talál szólni. Remélem, ilyen nem lesz!
Annak is örülök, hogy a hiányosságokat és javaslatokat továbbították az érintett szervezeti egységek részére, de ezzel együtt továbbra sincs jelölve a vasútállomás kezdete, a kerékpározás tilalma és a személyzet továbbra is vígan kerékpározik minden egyes reggel, az orrom előtt. Csinálják mindezt addig, amíg valamelyiket el nem felezi a nemzetközi gyors. De ez az ő bajuk lesz...
És továbbra is hibásan szerepelnek a dolgok az üzletszabályzatban és a díjszabásban. Ezt persze megint az Ő érdekük lenne javítani és ígérem, hogy szólok, amint ez bekövetkezik.
Szóval így zárul le egy olyan ügy, amiben lebuziznak és elküldenek a faxba. És szerintem csak az én jóindulatomon múlik, hogy az effajta intézési módot elfogadom. Megjegyzem: utoljára.
Utoljára hagytam ennyiben.
Nagyon udvarias és stílusos mind a két blogbejegyzésed. És tanulságos is. Ilyen hozzáállással az XY nevű vasúti dolgozónak nem szabadna emberek között dolgoznia. A hozzáállásán már nem lehet változtatni, ezen semmilyen büntetés nem segít. Esetleg pszichológiai kezelés segítene rajta, hogy az agresszióját fel tudja dolgozni. Én inkább kedvességgel próbálnám sokkolni (egy másik világban, ahol van időnk ilyesmire). Azzal talán hatni lehetne rá, ajándék pálinkával, vagy rumos meggyel (mert szerintem csak ilyesmit tudna értékelni).
VálaszTörlésAmúgy érdekes misszió, amit művelsz. Le a kalappal.